看不见的手和隐形的眼睛

文 | 张是之

此前文章《知识产权的僭妄》有网友 NEO 留言：前面的理论很精彩，后面以药品为例却以「信任」作为保障，难以接受。我总是隐约觉得奥派在与现实问题对接时缺少妥协。

我的回复是：

吃中药没看过分子式吧？买车的时候也没见到工程设计图吧？买房子的时候有没有研究过混凝土的配比和设计图纸是否合理？用的电脑手机，除了商家做的宣传，有没有看过里边的设计结构，IC 电路板的设计图，以及量子力学、能级跃迁那些基础性原理？我们日常生活中，都是以「信任」商家为前提和保障的。

今天再展开说一说这个问题，跟是奥派还是奥利奥派无关，只跟市场真相有关。科学永远都在探寻真相，而不是在黑板上刻画一个想象的世界。

真实世界中的市场交易，几乎都可以认为是履行承诺的交换活动。没有交易双方的充分互信，市场就无法高效地运转。

即使是面对面地一手交钱，一手交货，也有潜在我拿了钱就跑路的风险。没有最基本的信任，就会陷入先给钱还是先交货的两难境地。

如果我不相信你对产品质量的承诺，我可能就不会愿意花钱买它；如果我不相信钱存在银行里是安全的，那我可能需要把现金铺在床上才放心（好吧，如果我有那么多钱的话……）

可以说，没有最基本的信任，劳动分工和专业化的生产合作就不会出现，通过市场进行交易也几乎变得不可能。

信任非常重要，但建立信任十分不易。困难在于，交易双方的信息不对称，以及在此之上的道德风险。

经济学家阿克罗夫因为提出一个「信息不对称会导致市场失灵」的「柠檬理论」而荣膺诺贝尔经济学奖，但是我们毫不犹豫的说，阿克罗夫先生错了，因为市场不光有一只「看不见的手」，还有一双「隐形的眼睛」。

这双「隐形的眼睛」就是信誉机制。

淘宝2003年5月成立，马云提出的口号是「让天下没有难做的生意」。但真正实现这个口号的，并不是淘宝本身，而是同年10月份成立，并于第二年就分立出去的支付宝。

如果说面对面的交易，还可以通过观察面相、防止逃跑等措施来解决的话，那么支付宝的出现，就是解决了远在千里之外的陌生人之间的生产和交换。

在支付宝出现之前，人们用淘宝的时候，更多的是浏览信息，然后选择同城线下面对面的交易。支付宝的信誉机制，对买卖双方的信誉考察和积累，以及对交易资金的暂时托管，使得陌生人之间不再需要见面就可以完成交易。

所以信息不对称永远都存在，但信息不对称并不会造成市场失灵，而恰恰带来的是市场机会。发现这些机会，创造更多陌生人之间的连接可能性，把原来不信任的东西变成信任，这就是商机。

马云的支付宝建立的是一个信誉机制，在市场上还有另外一个重要的生存原则，那就是要维护自己的信誉。任何想在充满竞争的市场上站稳脚跟，最明智的选择就是建立自己值得信任的声誉，否则市场将会将其逐出。

这个原则具有普适性，无论对企业、对个人，还是对产品或服务，都适用。所谓的「劣币驱逐良币」不过是一个以讹传讹的谣传，充分自由竞争的市场上从来都是良币胜出。

你可以短期欺骗所有人，也可以长期欺骗一部分人，但不可能长期欺骗所有人。消费者并不是可以被长期欺骗的，口碑永远都重要。

所以很多知名品牌每年都花费巨资在品牌推广和塑造上，这未必能够直接带动销量，但他们要构建自己的护城河，建立自己的品牌效应。当消费者在选购的时候，看到曝光量更大的品牌时，心里会默想，这么大的品牌应该是没有问题的。

如果质量有问题，是自毁形象，大品牌付出的代价更大，消费者也知道这一点，所以通常会选择那些比较知名的品牌。

所以你看，对于个人，我们有了市场，有了信誉机制，我们的日常生活就轻松了很多，我不需要数理化样样精通，买个东西都去研究下商家是不是在骗我，我只需要选择那些长期经过市场检验的即可。不光药品，几乎所有日常用到的东西我们都是建立在「信任」的基础之上。

而对于企业，在市场经济中，对企业而言，声誉与品牌是最有价值与竞争优势的资产。诚如亚当·斯密所言，诚实是最好的商业政策。

信息不对称永远存在，信息不对称并不导致市场失灵，而是市场存在的一个重要原因。